Universidad Autónoma De Manizales
Gestión internacional del talento humano
Sebastián Acosta, Juan Camilo Arias, Eliana Barbona y
Jennifer Zuluaga.
Caso Melia Hotels International
Meliá Hotels International En el año 1956, Gabriel Escarrer
Juliá fundó una compañía de carácter familiar denominada “Sol Meliá”. En 2011
se cambió la denominación social de la empresa, que ha pasado a denominarse
“Meliá Hotels International”. Meliá Hotels International es líder en hotelería,
encabezando el ranking de las compañías españolas, y situándose entre las 20
primeras empresas hosteleras a nivel internacional. La expansión internacional
de la empresa ha permitido que en la actualidad posea más de 350 hoteles en 35
países, entre los que se destacan China, el Golfo Pérsico, los Estados Unidos,
Europa, Latinoamérica o el Caribe. Posee una plantilla de 35.000 empleados de
100 nacionalidades diferentes y es la primera compañía hotelera certificada
como Compañía hotelera de la Biosfera, y la única incluida en el exclusivo
índice “responsable” de la bolsa FTSE4Good Ibex. La política retributiva de
Meliá Hotels International Meliá Hotels tiene un sistema de Evaluación de
Desempeño sistemático y periódico que permite determinar la actuación de cada
uno de los empleados en relación con una serie de objetivos establecidos de
antemano y teniendo en cuenta las necesidades de actuación específicas de cada
puesto de trabajo. Meliá Hotels evalúa a los empleados anualmente y realizar
una revisión y seguimiento semestral. La empresa tiene un sistema de
retribución en el que se incluye una parte variable. Esta retribución variable
se asigna en función del cumplimento de una serie de objetivos (pej.
económicos, estratégicos, de calidad, de desempeño y corporativos) y se fija como
un porcentaje sobre el salario base fijo bruto anual. En 2011, el 18,90% del
total de empleados de Meliá Hotels están incluidos dentro del sistema de
evaluación de des empeño, frente al 20,23 % de 2008. Por otra parte, en 2009 la
empresa aprobó la inclusión del criterio de sostenibilidad en la retribución
variable de los directivos de la Compañía, tanto en las oficinas corporativas
como en las unidades de negocio, incluyendo el 100% de los hoteles en régimen
de propiedad, alquiler y gestión (92% del CASOS PRÁCTICOS DE RECURSOS HUMANOS
Editorial Pearson: www.pearson.es/delacalleyortizdeurbina 2 Código del caso:
C10C01 total de hoteles). Además de esto, la empresa realiza aportaciones a
pólizas de jubilación de prestación definida por un total de 558.465 EUR anuales,
cuyo fondo se constituye y gestiona por separado a través de una empresa
externa. El salario mínimo que Meliá Hotels paga a sus empleados es, de
promedio, un 56% superior al salario mínimo legal de los países en los que está
presente (tabla 1).
Por otra parte, en el 2009, la empresa diseñó un Sistema de
Retribución Flexible que puso en marcha en enero de 2010. Este sistema ofrece
la posibilidad de cambiar, voluntariamente, parte del salario bruto anual, por
algunos de los siguientes bienes y servicios a su precio de coste: seguro de
salud, formación, compra de ordenadores, alquiler vivienda y vales comida. Este
sistema de retribución tiene las siguientes ventajas: - Permite beneficiarse de
mejores precios. - Los beneficios seleccionados tienen un tratamiento favorable
en el marco del IRPF, produciéndose un ahorro significativo en los impuestos a
deducir. - Permite optimizar el sistema retributivo actual adaptándolo a las
necesidades de las personas y a las preferencias individuales.
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